Giám sát gián tiếp thông qua phần mềm Công nghệ Thông tin (camera và định vị) đối với hệ thống Camera và định vị đã được trang bị trên xe buýt trên hệ thống Công ty;
Báo cáo và ghi nhận vi phạm các trường hợp không tuân thủ theo Quy trình, quy chế, quy định thuộc trong nhóm (Chất lượng Dịch vụ, Tài chính, An toàn Giao thông) đối với các lái xe, tiếp viên, kiểm soát chốt,...;
Hỗ trợ trích xuất dữ liệu Camera (tai nạn, hỗ trợ đội
chăm sóc khách hàng, theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo,...) hoặc dữ liệu lộ trình xe buýt khi có yêu cầu của cơ quan ban ngành điều tra, Ban GĐ khi có sự đồng ý từ Trưởng Bộ phận;
Giám sát và rà soát hậu kiểm các tuyến buýt của Chi nhánh/Đơn vị có doanh thu, sản lượng vé/hàng tăng/giảm đột ngột bất thường theo chỉ đạo của Tổ trưởng/Trưởng Bộ phận. Ghi nhận vi phạm, báo cáo cho Tổ trưởng/Trưởng Bộ phận;
Giám sát đặc biệt các tuyến buýt của các Chi nhánh/Đơn vị theo sự chỉ đạo từ Ban Tổng. .