Nhân viên quản lý FanPage Facebook (ca tối)

Mô tả chi tiết
1. Mô tả công việc:
- Trả lời tin nhắn và bình luận: Tương tác với khách hàng qua tin nhắn và bình luận trên Fanpage, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, dịch vụ.
- Quản lý nội dung: Cập nhật thông tin, bài viết, hình ảnh lên Fanpage theo yêu cầu.
- Theo dõi và báo cáo: Theo dõi phản hồi từ khách hàng, ghi nhận và báo cáo những vấn đề nổi bật hoặc các xu hướng.
- Xử lý khiếu nại: Giải quyết những vấn đề, khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc với bộ phận bán hàng, marketing để đảm bảo thông tin và dịch vụ khách hàng tốt nhất.
2. Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Khả năng viết và phản hồi tin nhắn, bình luận chuyên nghiệp, lịch sự, rõ ràng.
- Sử dụng Facebook thành thạo: Biết cách quản lý Fanpage, đăng bài, trả lời tin nhắn và bình luận nhanh chóng.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Có khả năng theo dõi, quản lý nhiều cuộc trò chuyện cùng lúc mà không bỏ sót khách hàng.
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ của công ty để tư vấn chính xác cho khách hàng.
- Tinh thần trách nhiệm: Luôn sẵn sàng hỗ trợ, đảm bảo khách hàng hài lòng.
- Chịu được áp lực: Có khả năng xử lý nhiều tình huống cùng một lúc, đặc biệt trong giờ cao điểm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng online.
-
3. Lương và Benefit:
- Range lương: upto15tr (review lương theo năng lực.)
- Hỗ trợ bữa ăn tại công ty
- Cơ hội cho các bạn yêu thích phát triển trong môi trường nightlife
- Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, được đào tạo để nâng cao kỹ năng chuyên môn
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty, dựa trên thành tích và khả năng cá nhân
- Sẽ trao đổi thêm khi phỏng vấn
4. Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc: 14h00 - 0h00
- Ngày nghỉ: off 4 ngày / tháng
Thông tin liên hệ
Công ty: Công ty TNHH The Win Star
Địa chỉ liên hệ: 15-17 Khu Hưng Phước 2, P. Tân Phong, Quận 7
Thông tin Công ty:
** The Star Hotel:
- Website: [protected info]
- Facebook: [protected info]
** Moon 1987 (Rooftop Bar):
- Website: [protected info]services/moon1984/
- Facebook: [protected info]
- Instagram: [protected info]
** Rainbow GastroPub:
- Website: [protected info]
- Facebook: [protected info]
- Instagram: [protected info]
- Tiktok: [protected info]
** Login Club:
- Website: [protected info]services/login-club/
- Facebook: [protected info]
- Instagram: [protected info]
------
Vui lòng ghi rõ nguồn Joboko khi chi sẻ tin tuyển dụng