Nhân Viên Quản Lý Kênh TMĐT (Shopee / TikTok Shop)

* Quản lý sản phẩm
- Đăng, cập nhật, tối ưu tên, mô tả, hình ảnh, video, thuộc tính sản phẩm.
- Kiểm tra tồn kho, giá, vận hành khuyến mãi theo kế hoạch.
- Đảm bảo các sản phẩm tuân thủ chính sách nền tảng.
* Quản lý vận hành gian hàng
- Xử lý đơn hàng, theo dõi tồn kho, phản hồi chat khách hàng nhanh chóng.
- Theo dõi tình trạng giao hàng, xử lý khiếu nại, đổi trả.
- Quản lý đánh giá sản phẩm, chăm sóc khách hàng sau bán.
* Marketing - thúc đẩy doanh thu
- Đăng ký các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, FreeShip, voucher của sàn.
- Đề xuất kế hoạch seeding, livestream, influencer để tăng traffic và đơn hàng.
* Báo cáo và phân tích
- Theo dõi doanh số, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, sản phẩm bán chạy.
- Lập báo cáo tuần/tháng, đánh giá hiệu quả chương trình marketing.
- Đề xuất cải tiến sản phẩm, giá, nội dung, hoặc chiến dịch.
* Làm việc với sàn, đôi tác và kho vận:
- Làm việc trực tiếp với KAM (Key Account Manager) của Shopee/TikTok.
- Đăng ký các chiến dịch lớn (sale tháng, Mega Campaign 11.11; 12.12...).
- Làm việc với agency, KOL, KOC, logistic partner,
- Phối hợp với bộ phận kho hàng để đáp ứng hàng hóa kịp thời và đi hàng đúng hạn.