Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng

- Theo dõi và điều phối tổng thể tiến độ các dự án khách hàng.
- Phối hợp các phòng ban nội bộ nhằm đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả.
- Theo dõi rủi ro, các vấn đề phát sinh và tiến độ cải tiến của dự án.
- Tổng hợp và báo cáo tình hình dự án định kỳ.
- Là đầu mối trao đổi chính giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ công ty.
- Phụ trách xác nhận yêu cầu khách hàng, xử lý vấn đề và sắp xếp các cuộc họp dự án.
- Trao đổi hằng ngày với khách hàng nước ngoài nhằm đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác.
- Duy trì mối quan hệ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
- Báo cáo định kỳ tiến độ và rủi ro dự án với Ban lãnh đạo.
- Hỗ trợ Ban lãnh đạo trong việc lập kế hoạch và sắp xếp nguồn lực cho dự án.
- Tham gia audit khách hàng, các cuộc họp và thảo luận dự án quan trọng.