Quản lý quan hệ khách hàng: Là đầu mối liên hệ, xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với danh sách khách hàng được giao.
Tư vấn giải pháp: Hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng để đề xuất các sản phẩm/dịch vụ phù hợp, giúp khách hàng giải quyết vấn đề.
Gia hạn và Nâng cấp (Upsell/Cross-sell): Theo dõi thời hạn hợp đồng, thực hiện đàm phán gia hạn và tìm kiếm cơ hội các dịch vụ bổ trợ.
Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với bộ phận vận hành, kế toán,.. để đảm bảo cam kết với khách hàng được thực hiện đúng hạn và đạt chất lượng.
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp để
bảo vệ uy tín công ty.
Báo cáo và Phân tích: Theo dõi các chỉ số khách hàng (Retention rate, Churn rate) và báo cáo định kỳ cho Ban
Giám đốc về doanh số cũng như dự báo tăng trưởng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
Kinh nghiệm tối thiểu từ 1 năm
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Microsoft 365,...)
Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc
Tiếng Anh giao tiếp.