Quản lý & vận hành cơ sở vật chất (CSVC)
- Quản lý toàn bộ tài sản tại showroom: nội thất, hệ thống điện - nước, điều hòa, ánh sáng, biển bảng, khu trưng bày xe, khu vực tiếp khách...
- Đảm bảo hệ thống CSVC luôn hoạt động ổn định, không gián đoạn
- Thực hiện kiểm tra định kỳ (ngày/tuần/tháng) và đánh giá tình trạng sử dụng
- Phát hiện, xử lý hoặc đề xuất xử lý kịp thời các sự cố phát sinh
- Quản lý và theo dõi tình trạng xe demo
- Giám sát việc tuân thủ quy trình đón tiếp khách hàng của đội ngũ bán hàng tại showroom
- Tổng hợp và quản lý các loại nhật ký: nhật ký showroom, nhật ký lái thử và các báo cáo liên quan
Quản lý hình ảnh & tiêu chuẩn showroom
- Đảm bảo showroom luôn duy trì hình ảnh: sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp
- Tuân thủ đúng tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu của hãng
- Kiểm soát các yếu tố trải nghiệm khách hàng:
- Ánh sáng, mùi hương, âm thanh
- Layout trưng bày xe
- Triển khai setup showroom theo các chương trình bán hàng hoặc chiến dịch marketing
Hỗ trợ vận hành & tổ chức sự kiện
- Phối hợp setup showroom
phục vụ các hoạt động:
- Sự kiện ra mắt xe
- Chương trình bán hàng
- Workshop/hoạt động
chăm sóc khách hàng- Đảm bảo CSVC đáp ứng tốt nhu cầu vận hành và kinh doanh trong từng chương trình
Báo cáo & kiểm tra
- Báo cáo định kỳ về tình trạng cơ sở vật chất định kỳ
- Thực hiện checklist kiểm tra/audit showroom theo tiêu chuẩn hãng hoặc nội bộ
- Đề xuất phương án cải tiến, nâng cấp nhằm tối ưu vận hành và nâng cao hình ảnh showroom.