1. Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các kênh online, mạng xã hội và nguồn dữ liệu do công ty cung cấp
2. Tiếp cận khách hàng các nhân, nhóm khách, doanh nghiệp và các đối tác có nhu cầu sử dụng dịch vụ
3. Xây dựng và duy trì nguồn khách hàng
phục vụ mục tiêu doanh số
4. Tiếp nhận và chăm sóc data Marketing/Công ty cấp; chủ động khai thác khách cũ, khách tự tìm, đối tác/đại lý theo phạm vi được phép; hình thành và duy trì lượng khách hàng tiềm năng trên Tourkit và hệ thống theo dõi được Công ty quy định.
5. 100% khách hàng thuộc trách nhiệm được nhập và cập nhật đầy đủ, đúng trạng thái, đúng thời hạn; dữ liệu đủ để quản lý theo dõi và đánh giá.
6. Khách được tiếp nhận và hỗ trợ xuyên suốt; thông tin được bàn giao đầy đủ cho Điều hành; vấn đề phát sinh được báo cáo/phối hợp xử lý kịp thời; duy trì cơ hội tái mua và giới thiệu khách mới.
7 Tư vấn đúng sản phẩm, giá và chính sách; theo sát nhu cầu; chuyển đổi khách hàng thành booking/hợp đồng và đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao.
8. Hợp đồng, phiếu thu, thanh toán, booking và hồ sơ khách được thực hiện đúng quy trình; không tự ý vượt thẩm quyền giá/chiết khấu hoặc cam kết ngoài chính sách.
1. Kinh nghiệm
- Tối thiểu từ 06 tháng trở lên trong lĩnh vực Sale, Marketing, Tư vấn khách hàng hoặc Du lịch.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại công ty lữ hành, đại lý du lịch hoặc kinh doanh tour Outbound.
2. Trình độ học vấn:Trung cấp trở lên, Ưu tiên các chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
3. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn,thuyết phục, chốt sale
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Sử dụng cơ bản Excel, Word, Google Drive và các công cụ giao tiếp trực tuyến
- Có khả năng sử dụng Facebook, Zalo, TikTok hoặc các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng
4. Năng lực chuyên môn
- Hiểu biết cơ bản về thị trường du lịch Outbound, lịch trình tour và các dịch vụ du lịch
- Có kiến thức cơ bản về Marketing và các kênh tìm kiếm khách hàng, đặc biệt hiểu biết về visa, vé máy bay, khách sạn
1. Thu nhập: 10 - 20 triệu - Lương cứng (thỏa thuận khi phỏng vấn) + hoa hồng
2. Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, sinh nhật, Company Trip và các hoạt động nội bộ theo chế độ áp dụng tại Công ty
3. Hưởng chế độ BHYT, BHXH, phép năm theo quy định pháp luật hiện hành
4. Có cơ hội nâng cao thu nhập theo kết quả kinh doanh và năng lực cá nhân.
5. Có lộ trình phát triển lên Senior Sales,
Trưởng nhóm Kinh doanh hoặc các vị trí phù hợp theo năng lực và nhu cầu tổ chức.
6. Được tham gia các hoạt động nội bộ, chương trình đào tạo và các quyền lợi khác theo chính sách Công ty.