Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách. Gọi điện tư vấn, xác nhận đơn hàng.
- Tư vấn sản phẩm, chốt đơn, và theo dõi đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, sai/thiếu hàng và khiếu nại của khách hàng.
- Chăm sóc khách cũ: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và
chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giới thiệu chương trình mới.
- Cập nhật chương trình bán hàng và đảm bảo chỉ tiêu/KPI doanh số được giao.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý công việc; cập nhật dữ liệu lên phần mềm làm việc.