Nhân Viên Sale Online/ CSKH Mảng ĐTDĐ

1. Nhiệm vụ chính:
Trực tổng đài, tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh: điện thoại, inbox website, Zalo, fanpage.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu mua điện thoại, phụ kiện và linh kiện di động.
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách (điện thoại, ốp lưng, sạc, pin, màn hình thay thế, tai nghe, v.v...).
Chốt đơn hàng online và phối hợp với bộ phận kho để giao hàng nhanh chóng, chính xác.
Theo dõi quá trình vận chuyển, chăm sóc khách sau bán và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
Chịu trách nhiệm về doanh số theo KPIs cá nhân và báo cáo kết quả cho trưởng bộ phận định kỳ.
2. Địa điểm & thời gian làm việc:
Chi nhánh Quận 1: 249 - 251 Trần Quang Khải (Xoay ca: 8h-15h / 15h-22h)
Chi nhánh Quận 10: 749 Lê Hồng Phong (Xoay ca: 8h30-16h30 / 9h30-19h00)