Mô tả Công việc
Trực và quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh bán hàng Online của Công ty như Facebook, Fanpage và các nền tảng được phân công.
Chủ động tư vấn, giới thiệu sản phẩm kính mắt, gọng kính, tròng kính và các phụ kiện phù hợp với nhu cầu, sở thích của khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách bảo hành, đổi trả và các dịch vụ của Công ty.
Tiếp nhận thông tin, tạo đơn hàng và cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng trên phần mềm bán hàng.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình xác nhận, đóng gói và
giao hàng diễn ra đúng tiến độ.
Tiếp nhận, xử lý các phản hồi, khiếu nại và tình huống phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển hoặc dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Nam/Nữ, có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale Online, Trực Page hoặc Tư vấn bán hàng Online
Bắt buộc đã có kinh nghiệm sử dụng Pancake, Vpage và phần mềm
quản lý bán hàng để tư vấn khách hàng, quản lý hội thoại, tạo đơn và theo dõi đơn hàng.
Có khả năng xử lý đồng thời nhiều hội thoại, phản hồi tin nhắn nhanh chóng, chính xác và đảm bảo chất lượng tư vấn.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng ngôn từ linh hoạt, lịch sự, chuyên nghiệp trong quá trình trao đổi với khách hàng qua tin nhắn và điện thoại.
Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản, đặc biệt là Word và Excel để theo dõi, tổng hợp số liệu và báo cáo công việc.
Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc và doanh số.
Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm tốt và mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.
Ưu tiên ứng viên yêu thích lĩnh vực thời trang, có kiến thức về kính mắt và khả năng nắm bắt tâm lý, xu hướng mua sắm của khách hàng.
NHỮNG ĐIỀU HẤP DẪN Ở CHÚNG TÔI
Thu nhập và chế độ đãi ngộ
Thu nhập hấp dẫn từ 8 - 11 triệu đồng/tháng + Thưởng, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc.
Xét đánh giá, điều chỉnh thu nhập theo năng lực và kết quả làm việc.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc và cơ hội phát triển
Làm việc trong môi trường bán lẻ kính mắt trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động và có định hướng phát triển rõ ràng.
Được trang bị đầy đủ máy tính, tài khoản phần mềm và các công cụ cần thiết phục vụ công việc.
Được đào tạo, cập nhật kiến thức về sản phẩm, kỹ năng tư vấn,
chăm sóc khách hàng và tối ưu hiệu quả bán hàng Online.
Có cơ hội nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển kỹ năng bán hàng đa kênh và định hướng thăng tiến theo năng lực.
Hưởng chính sách mua sắm sản phẩm kính mắt LILY với mức giá ưu đãi dành riêng cho cộng sự.
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca xoay linh hoạt, 08 tiếng/ngày.
Ca 1: 08h30 - 16h30.
Ca 2: 14h00 - 22h00.
Lịch làm việc được sắp xếp theo sự phân công của bộ phận.
Hưởng chế độ phép năm, nghỉ lễ, Tết và các quyền lợi khác theo quy định.
Các chính sách thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, thưởng thâm niên, thưởng sáng kiến và thưởng cống hiến theo chính sách của Công ty.