Nhân Viên Sale Online

- Tuyển parttime
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng trên đa nền tảng bán hàng
- Lên kế hoạch khai thác hiệu quả lượng traffic và data có được từ hoạt động của Marketing.
- Làm việc với đối tác liên quan, triển khai vận hành hệ thống dữ liệu phục vụ mục tiêu Marketing và Sale: đồng bộ dữ liệu, phân khúc khách hàng và phối hợp với các bộ phận khác xây dựng hành trình & kịch bản chăm sóc khách hàng trên từng điểm chạm.
- Tối ưu hệ thống, quy trình và cách tiếp cận khách hàng thường xuyên để đảm bảo mục tiêu về tỷ lệ chuyển đổi.
- Chi tiết:
+ Quản lý hệ thống bán hàng trên website, fanpage, instagram, group, Zalo OA
+ Phối hợp các bộ phận liên quan để lên ý tưởng ngắn hạn và dài hạn, triển khai kế hoạch bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trên online.
+ Xây dựng và quản lý quy trình, nội dung bán hàng online, bao gồm các vấn đề phát sinh/khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, phối hợp với bộ phận xử lý đơn hàng hoàn thiện quy trình giao hàng và hoàn trả đơn.
+ Trực tiếp CSKH và quản lý đơn hàng phát sinh online, tối ưu quy trình và kịch bản bán hàng để nâng cao tỉ lệ chốt đơn và doanh thu.
+ Phân tích và tổng hợp các dữ liệu liên quan về khách hàng, sản phẩm, doanh nghiệp.... để tìm ra xu hướng mua sắm online của đối tượng khách hàng.
+ Lập báo cáo, đánh giá hiệu quả và tối ưu liên tục.
+ Thực hiện các nhiệm vụ bổ trợ nhằm phát triển nền tảng kênh bán hàng online.