1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các kênh social (Facebook, TikTok, Instagram, v.v.) theo kịch bản có sẵn.
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng để tăng trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ quay lại.
2. Quản lý đơn hàng:
Tạo và xử lý đơn hàng từ các kênh social, đảm bảo thông tin chính xác và giao dịch suôn sẻ.
Theo dõi trạng thái đơn hàng, phối hợp với bộ phận
giao nhận để đảm bảo
giao hàng đúng hẹn.
3. Báo cáo và cập nhật:
Lập báo cáo doanh thu, số lượng khách hàng tư vấn, tỷ lệ chốt đơn, v.v. theo định kỳ.
Cập nhật thường xuyên về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng để tư vấn hiệu quả.
4. Hỗ trợ chiến dịch marketing:
Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, livestream bán hàng, và các hoạt động khác trên mạng xã hội.
Góp ý cải thiện nội dung và hình thức truyền thông dựa trên phản hồi từ khách hàng.
1. Kỹ năng giao tiếp:
Khả năng trò chuyện và thuyết phục khách hàng qua tin nhắn/bình luận.
Viết lách ngắn gọn, dễ hiểu, đúng chính tả và ngữ pháp.
2. Hiểu biết về bán hàng online:
Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong tư vấn và bán hàng online.
Thành thạo các công cụ bán hàng trên Facebook, TikTok, và Instagram.
3. Kỹ năng xử lý tình huống:
Khả năng giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh một cách bình tĩnh và linh hoạt.
4. Kỹ năng tổ chức:
Quản lý thời gian hiệu quả để xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
Theo dõi và cập nhật đơn hàng một cách chi tiết, chính xác.
5. Kiến thức sản phẩm:
Hiểu rõ về các sản phẩm/dịch vụ của công ty và biết cách tư vấn đúng nhu cầu khách hàng.
6. Kỹ năng công nghệ:
Biết sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng và phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Có khả năng học nhanh các nền tảng mới nếu cần.
7. Thái độ làm việc:
Chăm chỉ, nhiệt tình, và chịu áp lực công việc tốt.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến, và yêu thích giao tiếp với khách hàng.
Chúng tôi tin rằng, ở một môi trường mà bạn được tin tưởng trao quyền, được hỗ trợ và đồng hành bởi đồng nghiệp, bạn sẽ phát huy tối đa năng lực, luôn trở thành phiên bản tốt hơn mỗi ngày. Mialala tự hào khi những thành công có được nhờ vào tài năng của đội ngũ nhân sự. Bạn sẽ là một mảnh ghép làm nên bức tranh thành quả chung đó!
Nền tảng vững chắc cho phát triển sự nghiệp, thăng tiến, quyền lợi
Thu nhập lên tới 15.000.000 đồng/tháng
Thử việc 100% lương
Đóng BHXH sau thử việc
Cơ chế thưởng hấp dẫn không nơi đâu có: Thưởng welcome onboard, thưởng lợi nhuận quý, thưởng sinh nhật lễ, tết,....
Sau 6 tháng có cơ hội phát triển các vị trí cao hơn - được trao quyền, thăng tiến không đợi tuổi.
The Leader : chương trình đào tạo quản lý tài năng, bệ phóng trở thành người quản lý suất sắc
Những chương trình teambuilding, du lịch định kỳ thú vị
Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành
Tập trung phát triển những con người có chung lý tưởng, mục tiêu, cùng trao giá trị và nhận thành công.
Môi trường tôn trọng sự khác biệt và đề cao sáng tạo, Mialala-er được tự do phát triển các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.
Mialala mong muốn tạo một môi trường làm việc để bạn luôn cảm thấy hạnh phúc.