Mô tả công việc
1. Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
- Nhận đơn từ các kênh bán hàng: Web, Shopee, TikTok Shop, Zalo, Facebook
- Xác nhận đơn hàng, kiểm tra tồn kho, chuyển đơn cho vận hành
2. Tìm kiếm & phát triển khách hàng mới
- Chủ động tìm kiếm và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng qua các kênh: mạng xã hội: Google Maps, hội nhóm ngành F&B, sự kiện cà phê, ....
- Tiếp cận, giới thiệu sản phẩm (qua điện thoại, tin nhắn, gặp trực tiếp hoặc gửi mẫu thử).
- Ghi nhận phản hồi, đề xuất hướng cải thiện sản phẩm và quy trình bán hàng.
3. Tư vấn & chốt sale
- Tư vấn sản phẩm qua chat, comment, inbox
- Giới thiệu ưu đãi, combo, upsell sản phẩm liên quan
4. Chăm sóc sau bán
- Hỏi thăm khách sau khi nhận hàng
- Xử lý phản hồi, đánh giá, yêu cầu đổi/trả
- Thu thập feedback để gửi về Marketing
4. Phối hợp & báo cáo
- Báo cáo doanh thu hàng ngày
- Cập nhật tệp khách hàng tiềm năng
- Phối hợp với Marketing để remarketing, chăm sóc lại khách và tối ưu insight và nội dung.
Yêu cầu
- Nam + nữ tuổi từ 18-35;
- Thành thạo mạng xã hội, xây dựng gian hàng thương mại điện tử
- Thành thạo excel, lưu giữ thông tin khách hàng
- Thành thạo mạng xã hội; xây dựng được kênh bán hàng Shopee, Lazada là một lợi thế
Quyền lợi
1. Thu nhập
- Lương cứng: 7.500.000 vnnđ
- Phụ cấp cứng hàng tháng: 1.500.000 Lương trách nhiệm, thưởng hoàn thành công việc, điện thoại,
- Thưởng doanh thu, thưởng theo số lượng khách hàng mới, thưởng nóng theo tháng
2. BHXH, chế độ phúc lợi ( theo quy định của Luật lao động hiện hành
- Đóng BHXH sau 02 thử việc
- 01 năm được 12 ngày nghỉ phép
- Thưởng vào các ngày lễ tết việt nam: 20/10; 8/3;30/4-1/5;giỗ tổ hùng vương, 2/9, tết dương lịch, tết nguyên đán
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:45 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 175 Định Công, Phường Hoàng Mai (quận Hoàng Mai cũ)