Mô tả công việc
- Tiếp nhận data khách hàng từ bộ phận Marketing chuyển về, gọi/ chat tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ sản phẩm của công ty
- Chăm sóc lại data chưa chốt được, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc/hỗ trợ
chăm sóc khách hàng đã/đang sử dụng dịch vụ của công ty để upsales
- Tiếp nhận và giải quyết các góp ý, phản hồi từ khách hàng trong phạm vi công việc
- Hỗ trợ trực fanpage, website, chat tư vấn khách khi cần
- Phối hợp với bộ phận Vận đơn theo dõi và giải quyết khiếu nại đối với đơn hàng
Yêu cầu
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm, được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng sales
- Là nữ , độ tuổi 9x
- Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng
- Ưu tiên nếu có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực
- Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng 8tr -12tr + Hoa hồng + Thưởng nóng + Phụ cấp gửi xe
- Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định, chế độ hiểu hỉ, lễ tết, nghỉ phép ...
- Môi trường trẻ, năng động, nhiều hoạt động hàng tuần, hàng tháng
- Xét tăng lương 2 lần/năm hoặc theo năng lực, cống hiến thành tích tốt
- Được học hỏi và đào tạo kiến thức về Marketing, kinh doanh, phát triển bản thân ....
- Tham gia các khóa đào tạo định kỳ 3 tháng dưới hình thức edu camp
- Du lich, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
- Lãnh đạo có tâm có tầm, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ nhau trong công việc
- Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 29 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Thứ 2- Thứ 7: 8h30-12h, 13h-17h30