Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm dự báo hay lên kế hoạch phân công công việc cho từng nhân viên trong team
- Chỉ đạo, kiểm soát việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng cho khách hàng: từ khâu tiếp nhận đơn hàng đến khâu
giao hàng - Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ,
phục vụ của phòng nhằm bảo đảm sự hài lòng của Khách Hàng
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng
- Tiếp nhận các đơn đặt hàng từ
nhân viên kinh doanh, kiểm tra, xác nhận đầy đủ thông của đơn đặt hàng.
- Kiểm tra thông tin đơn đặt hàng với các bộ phận có liên quan như bộ phận sản xuất, kho, điều phối để xác nhận số lượng hàng trong kho có đủ hay cần phải sản xuất hoặc nhập thêm, xác nhận thời gian có thể giao hàng...
- Chịu trách nhiệm soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính về hoạt động kinh doanh như thư chào hàng, báo giá, hợp đồng, ...
- Lưu trữ, sắp xếp thông tin giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan
- Quản lý thông tin, hồ sơ khách hàng, cập nhật những thông tin thay đổi nếu có từ khách hàng.
- Theo dõi trả thưởng, trả chiết khấu cho Khách hàng.
- Theo dõi, đốc thúc các bộ phận bán hàng thực hiện đúng chỉ tiêu doanh số.
- Nhắc nhở đôn đốc các GSKD/Trưởng phòng KD gửi báo cáo doanh số bán hằng ngày, tổng hợp gửi GĐKD theo tuần/tháng.C13
- Tham gia tổ chức các sự kiện bán hàng, event của Công ty
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
- Có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng thuyết phục
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm báo cáo
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Tính kỹ luật cao
- Chịu được áp lực công việc