Mô tả công việc
- Trực hotline, tiếp nhận và ghi nhận đơn hàng từ khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm (bánh mì, bánh ngọt, combo, dịch vụ giao hàng) theo nhu cầu khách.
- Nhập đơn hàng vào hệ thống/phiếu bán hàng và phối hợp với bộ phận sản xuất -
giao nhận để xử lý.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật tình trạng
giao hàng cho khách.
- Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng: giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại.
- Hỗ trợ phòng Kinh doanh trong việc tổng hợp số liệu bán hàng, báo cáo ngày/tuần/tháng.
- Quản lý, lưu trữ dữ liệu đơn hàng, thông tin khách hàng.
- Thực hiện các công việc hành chính - hỗ trợ kinh doanh khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Kinh doanh, Quản trị, Văn phòng.
- Có kinh nghiệm Sales Admin/CSKH/Điều phối đơn hàng là lợi thế; ưu tiên đã từng làm ngành F&B, bánh ngọt, đồ ăn nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word), biết sử dụng phần mềm bán hàng càng tốt.
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, chịu áp lực công việc.
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng (phục vụ việc trực hotline).
- Thời gian làm việc: theo ca hoặc giờ hành chính (tùy chính sách công ty).
Quyền lợi
- Thưởng Lễ, Tết, hiệu quả công việc, kết quả kinh doanh, giải thưởng sáng tạo...
- Các loại BHXH, chế độ lao động, chính sách công đoàn...
- Môi trường làm việc nhân văn, thoải mái, năng động, chuyên nghiệp
- Các hoạt động kết nối, văn hóa, thể thao, cộng đồng...
- Chính sách đào tạo, thăng tiến cởi mở, nhiều cơ hội phát triển
- Thời gian làm việc: 7h30 đến 16h30 (quản lý linh động thời gian làm việc)
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
25 - 40
Ngành nghề
Thư ký / Hành chánh
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc