• Tiếp nhận & Tư vấn: Quản lý data khách hàng tiềm năng, chủ động liên hệ (call/email/chat) để tư vấn các chương trình du lịch trọn gói và dịch vụ lẻ (khách sạn, vận chuyển, vé máy bay).
• Thiết kế lộ trình: Xây dựng lịch trình cá nhân hóa và lập báo giá chi tiết dựa trên nhu cầu riêng biệt của khách du lịch quốc tế.
• Đàm phán & Chốt sales: Trực tiếp thương lượng, xử lý các phản hồi từ khách hàng để đi đến ký kết hợp đồng.
• Phối hợp vận hành: Chuyển giao hồ sơ khách hàng đầy đủ cho bộ phận Điều hành (Op) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Đồng hành cùng khách: Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi; trực tiếp gặp gỡ hoặc liên hệ lấy feedback khi khách kết thúc hành trình.
• Cam kết mục tiêu: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số cá nhân và đóng góp vào mục tiêu chung của đội ngũ Inbound Sales.
• Độ tuổi: 22 - 32.
• Ngoại ngữ: Thành thạo
tiếng Anh (Nghe - Nói - Đọc - Viết). Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS từ 6.5 hoặc các chứng chỉ ngoại ngữ khác tương đương.
• Trình độ học vấn từ Đại Học trở lên
• Kinh nghiệm: 2 năm trở lên ở vị trí tương đương
• Kỹ năng:
o Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tinh tế và khôn khéo.
o Tư duy dịch vụ "Customer-centric" - đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
o Kiên trì, quyết liệt và có khả năng chịu áp lực cao để hoàn thành mục tiêu.
o Tư duy tích cực, năng động và luôn có tinh thần cầu tiến, phát triển bản thân.
• Điểm cộng:
o Am hiểu sâu sắc về văn hóa, địa danh và các điểm đến du lịch tại Việt Nam.
o Có khả năng tự học, làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm tốt.
Thu nhập & Quyền lợi
• Lương cứng: Từ 8 đến 15 triệu
• Hoa hồng hấp dẫn
• Thưởng & Chế độ:
o Cơ chế hoa hồng (KPI) hấp dẫn, minh bạch theo doanh thu.
o Thưởng các ngày lễ, Tết; đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
• Phát triển nghề nghiệp:
o Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm hàng tuần.
o Cơ hội trải nghiệm thực tế các tuyến điểm du lịch qua các đợt khảo sát (Fam trip) hoặc team building của công ty.
• Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn minh
Lưu ý: Chỉ nhận CV bằng tiếng Việt