Mô tả Công việc
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các hoạt động Marketing, phát triển thị trường, tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng nhằm mở rộng cơ hội kinh doanh, gia tăng doanh thu và phát triển thương hiệu AA Decor trong lĩnh vực thiết kế, thi công nội thất và xây dựng.
Đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và các phòng ban chuyên môn của Công ty, đảm bảo quá trình tiếp cận, tư vấn, báo giá, theo dõi và
chăm sóc khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.
Phát triển kinh doanh (
Business Development)
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực xây dựng, thiết kế và thi công nội thất.
Tìm kiếm các cơ hội dự án từ chủ đầu tư, tổng thầu, nhà thầu, đơn vị tư vấn thiết kế, kiến trúc sư và các đối tác trong ngành.
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các đơn vị có khả năng mang lại nguồn dự án cho Công ty.
Tiếp nhận thông tin dự án, nhu cầu khách hàng, phân tích cơ hội kinh doanh và đề xuất phương án tiếp cận phù hợp.
Chủ động tìm kiếm thông tin các dự án mới, dự án chuẩn bị triển khai hoặc có nhu cầu thi công nội thất.
Phối hợp với bộ phận QS, Thiết kế và các phòng ban liên quan để lập hồ sơ năng lực, báo giá, hồ sơ chào thầu và đề xuất thương mại.
Theo dõi quá trình đàm phán, thương lượng và hỗ trợ hoàn tất các thủ tục ký kết hợp đồng.
Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật tình trạng cơ hội kinh doanh và báo cáo tiến độ phát triển khách hàng.
2. Marketing và phát triển thương hiệu
· Xây dựng kế hoạch Marketing theo định hướng kinh doanh và chiến lược phát triển của Công ty.
Quản lý và phát triển hình ảnh thương hiệu AA Decor trên các nền tảng truyền thông.
Lên kế hoạch nội dung, biên tập và triển khai bài viết, hình ảnh, video về các dự án, công trình và năng lực thi công của Công ty.
Phối hợp với bộ phận Thiết kế, Dự án và Ban Chỉ huy công trình để thu thập hình ảnh, video, thông tin thực tế phục vụ hoạt động truyền thông.
Triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu, quảng cáo và truyền thông nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Xây dựng hồ sơ năng lực Công ty (Company Profile), tài liệu giới thiệu dịch vụ và các tài liệu Marketing phục vụ hoạt động kinh doanh.
Theo dõi hiệu quả các chiến dịch Marketing, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải thiện.
3. Chăm sóc và quản lý khách hàng
Tiếp nhận, tư vấn và phản hồi các yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi quá trình làm việc với khách hàng từ giai đoạn tiếp cận đến khi ký kết hợp đồng.
Duy trì liên hệ với khách hàng cũ, khai thác nhu cầu mới và phát triển cơ hội hợp tác tiếp theo.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các yêu cầu, phản hồi và vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng và lịch sử giao dịch để phục vụ công tác chăm sóc, quản lý và phát triển kinh doanh.
4. Báo cáo và phối hợp nội bộ
Lập kế hoạch công việc tuần, tháng và báo cáo kết quả thực hiện cho Ban Giám đốc.
Báo cáo danh sách khách hàng tiềm năng, cơ hội dự án, tiến độ tiếp cận và khả năng chuyển đổi thành hợp đồng.
Theo dõi hiệu quả hoạt động Marketing.
Phối hợp với phòng QS, Thiết kế, Dự án, Vật tư và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng chính xác.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.