Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua email, chat hoặc online.
Theo dõi, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc
Làm việc theo ca:
- Ca 1: 7:30-16:30
- Ca 2: 11:30-20:30
- Ca 3: 21:00-8:00
- Part-time: 4 tiếng
Tốt nghiệp THPT trở lên
Độ tuổi: khoảng từ 22 tuổi đến 35 tuổi
Có kinh nghiệm sale,
sale online, CS, dịch vụ service chuyên nghiệp
Khả năng đánh máy nhanh
Ưu tiên có ngoại ngữ thứ 2
Thu nhập:
- Thử việc: Lương cố định fulltime: 8.000.000 VND (Đối với ca đêm: thưởng thêm 2h làm việc + Phụ cấp ca đêm: 1.000.000 VND / tháng)
- Chính thức: Lương cố định fulltime: 8.000.000 VND + Phụ cấp tiền ăn: 30.000 VND / ngày (Đối với ca đêm: thưởng thêm 2h làm việc + Phụ cấp ca đêm: 1.000.000 VND / tháng)
- Part-time: Lương cố định: 4.000.000 VND
Được đào tạo kỹ năng vận hành, phân tích dữ liệu livestream.
Cơ hội được làm việc và học hỏi từ các chuyên gia trong lĩnh vực livestream.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí
chuyên viên vận hành hoặc quản lý
Môi trường đa quốc gia, start-up trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Quầy cafe bar cung cấp thức uống miễn phí mỗi ngày.
Bảo hiểm xã hội (khi ký hđlđ chính thức)