NHÂN VIÊN SALES ONLINE - VẬN HÀNH SÀN TMĐT

1. Quản lý thông tin, hình ảnh, giá bán, chương trình khuyến mãi trên các sàn.
- Cập nhật sản phẩm mới, điều chỉnh nội dung sản phẩm.
- Kiểm tra tình trạng hiển thị và hoạt động của gian hàng.
- Theo dõi đánh giá, lượt yêu thích, lượt xem và tỷ lệ chuyển đổi.
2. Quản lý sản phẩm
- Đăng tải và cập nhật sản phẩm lên Shopee, Lazada, TikTok Shop...
- Chuẩn hóa tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh, video, thuộc tính và từ khóa.
- Kiểm tra giá bán, tồn kho và tình trạng sản phẩm.
- Đề xuất cải thiện nội dung sản phẩm để tăng khả năng bán hàng.
3. Quản lý đơn hàng
- Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng phát sinh.
- Theo dõi quá trình xác nhận, đóng gói, bàn giao đơn vị vận chuyển.
- Xử lý đơn hủy, giao không thành công, hoàn hàng, đổi hàng.
- Phối hợp với Kho và các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
4.. Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn và phản hồi khách hàng trên Shopee, Lazada, TikTok, Facebook...
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, giá, chính sách giao hàng, đổi trả.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Chủ động chăm sóc khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chốt đơn và khách hàng quay lại.
5. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý và phù hợp với hoạt động E-commerce của Công ty.
*Ưu tiên bạn tạm trú khu vực Bình Dương ( cũ)
* Địa điểm làm việc:1/265 Khu phố Hòa Lân 2, Thuận Giao, HCM (