Mô tả công việc
Tiếp nhận và khai thác danh sách khách hàng tiềm năng từ các nguồn công ty cung cấp hoặc đại lý tour.
Tư vấn, thiết kế lộ trình và bán các sản phẩm du lịch cho khách quốc tế, đặc biệt là Hà Giang Loop Tour và các tour trải nghiệm.
Báo giá, xác nhận đặt dịch vụ (tour, khách sạn, vé xe) và hướng dẫn khách hàng hoàn thiện quy trình thanh toán.
Phối hợp với bộ phận
Điều hành Tour để đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các thắc mắc và yêu cầu phát sinh của khách hàng trong suốt hành trình.
Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống, theo dõi tình trạng booking và chủ động giới thiệu các dịch vụ gia tăng để tối ưu hóa doanh thu.
Thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng để đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh số (KPI) cá nhân được giao theo tuần và tháng.
Yêu cầu
Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp, tự tin trao đổi và thuyết phục khách hàng nước ngoài.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales,
Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành du lịch.
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm việc thực tế với khách hàng quốc tế bằng ngoại ngữ.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy.
Tinh thần chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực doanh số và thái độ
phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Đam mê ngành du lịch, Hospitality và sẵn sàng tham gia các chuyến công tác tại Hà Giang khi cần thiết.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh bao gồm lương cứng và hoa hồng dựa trên hiệu quả kinh doanh thực tế.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật sau khi ký hợp đồng chính thức.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết và các phúc lợi theo quy định hiện hành.
Được tham gia các chuyến khảo sát thực tế (famtrip), trải nghiệm dịch vụ và xây dựng mạng lưới quan hệ với các đối tác du lịch trên toàn quốc.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Team Leader hoặc Manager dựa trên năng lực và đóng góp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], nghỉ chiều t7 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội, Ninh Bình
Xem chi tiết các địa điểm
1. Tầng 4, số 154 Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)
2. The Banana Tree Hostel, Nam Hoa Lư, Ninh Bình
(Trước sáp nhập: Hoa Lư, Ninh Bình | Sau sáp nhập: Nam Hoa Lư, Ninh Bình)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 4, số 154 Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)
- 1. Tầng 4, số 154 Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ô Chợ Dừa, Hà Nội)