Nhân Viên Support - Triển Khai Phần Mềm

CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX

7 - 9 triệu
21/01/2025
Toàn thời gian

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng:
+ Tiếp nhận và giải quyẻt các yêu cầu thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm qua điện thoại, einail. hoặc hệ thông hồ trợ trực tuyến.
+ Cung cấp hướng dẫn sử dụng phần mềm và giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
+ Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ hồ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Phân tích và khắc phục sự cố:
+ Phân tích và xác định nguyên nhân của các sự cố kỹ thuật.
+ Phôi hợp với các bộ phận liên quan đê giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng sản phẩm.
+ Thực hiện các bước khắcc phục tạm thời và lâu dài cho các sự cố phần mềm.
Cập nhật và duy trì tài liệu:
+ Cập nhật các tài liệu hướng dẫn, FAQ, và các tài liệu hồ trợ khác.
+ Duy trì cơ sỡ dữ liệu thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ.
Đào tạo và tư vấn:
+ Thực hiện các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm.
+ Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm.
Phản hồi và cải tiến:
+ Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuât các cải tiến cho sản phẩm.
+ Báo cáo các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp trên.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành có liên quan.
có định hướng liên quan về hỗ trợ khách hàng
ưu tiên đã có kinh nghiệm tester, làm việc khách hàng nhiều

Quyền lợi

Lương thỏa thuận theo năng lực làm việc, phụ cấp ăn trưa/xăng xe...
Hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH và cơ chế đãi ngộ theo Quy định của Công ty
Môi trường làm việc, đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, luôn có sự hỗ trợ cùng nhau trong công việc

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa HH2 Bắc Hà, Nhân Chính, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 11:00)

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Triển Khai Phần Mềm Saas

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE

9 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
18/01/2025

Chuyên Viên Triển Khai Phần Mềm

1C Vietnam LLC

Cạnh tranh
Hà Nội
31/01/2025

Cộng Tác Viên Triển Khai Phần Mềm Ứng Dụng

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT

12 - 18 triệu
Hà Nội
31/01/2025

[Hà Nội/ Đà Nẵng] Chuyên viên Triển khai giải pháp

Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin MobiFone

Negotiable
Hà Nội, Đà Nẵng
05/02/2025

Nhân Viên Giải Pháp CNTT

TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ VIETSENS

Trên 10 triệu
Hà Nội
01/02/2025

Process Quality Assurance (PQA)

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

20 - 30 triệu
Hà Nội
15/01/2025

Cán Bộ Phần mềm - Ban CNTT

TỔNG CÔNG TY CP BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIC

20,000,000 - 40,000,000 VNĐ
Hà Nội
09/01/2025

Chuyên viên Triển khai giải pháp

Trung Tâm Nghiên Cứu Và Phát Triển MobiFone - Chi Nhánh Tổng Công Ty Viễn Thông MobiFone

Negotiable
Hà Nội, Đà Nẵng
05/02/2025

NHÂN VIÊN KỸ THUẬT PHẦN MỀM PART-TIME (Làm việc tại Vĩnh Long)

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ - HOÀNG HÀ MOBILE

Thỏa thuận
Hà Nội, Vĩnh Long
31/01/2025

CTV Kiến Trúc, Xây Dựng

Công Ty TNHH Phần Mềm DTS Việt Nam

4.5 triệu - 7 triệu
Hà Nội
24/02/2025
Vị trí Nhân Viên Support - Triển Khai Phần Mềm do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 9 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Support - Triển Khai Phần Mềm hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX

Địa chỉ: Số 55 Ngách 99/110 Định Công Hạ, Tổ 16, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Dưới 10 nhân viên

Việc làm HOT

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội