NHÂN VIÊN TELEMARKETING (chỉ mời khách dự hội nghị không sales)

Nhiệm vụ 1 (Task 1): Tư vấn mời khách lên Boutique tham dự sự kiện tại Goldmark Oakham.
1.1 Sử dụng dữ liệu khách hàng được phân bổ trên hệ thống CRM để gọi điện thoại tư vấn cho khách hàng.
Nhiệm vụ 2: Nhắc hẹn và đảm bảo sự có mặt của khách hàng theo lịch đặt
2.1 Thao tác nhập đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
2.2 Nhắc hẹn với khách hàng để sắp xếp vị trí chỗ ngồi tại sự kiện
Nhiệm vụ 3: Xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài.
3.1 Xử lý các vấn đề phát sinh trong nội bộ để đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy trình.
3.2 Xử lý các tình huống phát sinh, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Nhiệm vụ 4: Nhận và thực hiện chỉ tiêu bán hàng được giao.
4.1 Lập kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Nhiệm vụ 5: Tham gia các chương trình, sự kiện theo phân công để tìm kiếm khách hàng.
5.1 Tham gia các chương trình, sự kiện tổ chức của Boutique để tìm kiếm nguồn khách hàng cho Bộ phận TM.