- Thực hiện các cuộc gọi đi (Outbound) và tiếp nhận cuộc gọi đến (Inbound): Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ xử lý nước của công ty (như hạt nhựa trao đổi ion, màng RO, hóa chất, thiết bị lọc,...), tiếp cận khách hàng tiềm năng mới theo data có sẵn hoặc tự tìm kiếm.
- Phân tích và xác định nhu cầu khách hang: Lắng nghe, khai thác thông tin để phân loại khách hàng (cá nhân/công ty, lĩnh vực, quy mô, nhu cầu kỹ thuật cơ bản) và mức độ quan tâm đối với các giải pháp xử lý nước.
- Cung cấp thông tin và tư vấn ban đầu: Cung cấp các thông tin cơ bản về tính năng, ứng dụng, lợi ích của sản phẩm/giải pháp kỹ thuật. Giải đáp các thắc mắc thông thường của khách hàng.
- Chuyển giao và theo dõi cơ hội bán hang: Ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng chất lượng, chuyển giao cho
Nhân viên Kinh doanh Kỹ thuật hoặc cấp quản lý để tiếp tục chăm sóc, tư vấn chuyên sâu và chốt hợp đồng. Theo dõi tiến độ xử lý.
-
Quản lý dữ liệu và Báo cáo: Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, lịch sử cuộc gọi, kết quả tư vấn, và cơ hội bán hàng vào hệ thống CRM hoặc biểu mẫu quy định. Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
- Tuổi: 22 - 35
- Học vấn:Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành kinh tế, kỹ thuật, hóa học)
- Kinh nghiệm:Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 06 tháng đến 1 năm làm Telesales,
Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương, đặc biệt trong ngành kỹ thuật/công nghiệp.
- Ngoại ngữ/tin học:Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế. Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và sử dụng tốt các công cụ giao tiếp (Zalo, Email).
- Kiến thức:Có kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ (sẽ được đào tạo về xử lý nước, thiết bị công nghiệp).
* Năng lực/Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt qua điện thoại.
+ Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và phân tích nhu cầu.
+ Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực doanh số.
+ Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, có sức thuyết phục."
- Khác:Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, có tinh thần cầu tiến và sẵn sàng học hỏi kiến thức kỹ thuật mới.