1. Gọi điện thoại tư vấn cho các khách hàng theo kịch bản (data nóng), nhắn tin chăm sóc (theo dõi) khách hàng theo mẫu và cập nhật thông tin cuộc gọi trên phần mềm.
2. Gọi nhắc lịch các khách hàng có cuộc hẹn đến trong ngày.
3. Rà khống chế dữ liệu (data) cũ, gọi điện
chăm sóc khách hàng đang cần chăm sóc theo đúng lịch, các khách hẹn liên lạc lại, các khách trong dữ liệu cũ.
4. Đảm bảo gọi đủ số lượng cuộc gọi được giao và thực hiện đúng theo Quy định số và Quy định xử lý dữ liệu, không để lãng phí hay bị mất dữ liệu.
5. Phối hợp với các cơ sở để kiểm tra trạng thái khách hàng, khách ra tiền, cập nhật doanh thu trên phần mềm, làm báo cáo cuối ngày.
6. Theo dõi tình trạng khách hàng do mình quản lý, phân phối hợp với Bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) để chăm sóc khách hàng và cập nhật đầy đủ dữ liệu, kịp thời trên phần mềm.
7. Tìm kiếm dữ liệu các khách hàng mới qua các kênh (quen known, Internet,giới thiệu...).
8. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Tốt nghiệp tối thiểu Trung cấp.
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesale trong lĩnh vực thẩm mỹ, làm đẹp, ưu tiên kinh nghiệm tư vấn hút mỡ và data quốc tế.
- Kỹ năng tư vấn qua điện thoại, giọng nói chuẩn.
- Chăm chỉ, chịu được áp lực.
- Tổng thu nhập từ 15.000.000 đồng/tháng. Bao gồm:
+ Lương cơ bản từ 8 - 12.000.000 đồng/tháng
+ Phụ cấp ăn ca: 730.000 đồng/tháng, phụ cấp gửi xe.
+ Thưởng KPI tháng/quý/năm, thưởng nóng,...
- Công ty cấp máy tính, tai nghe, sim hotline....
-
Làm thêm giờ/tăng ca: nhân lương theo quy định nhà nước
- Tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm Y tế, được đóng thêm BH Sức khỏe CGI.
- Lương tháng 13, 14, Teambuilding trong và ngoài nước, party Happy day hàng tháng...
- Thưởng Lễ/ Tết/ Hiếu/ Hỷ/ Sinh nhật, Ưu đãi sử dụng dịch vụ, thẻ quà tặng làm đẹp trị giá lên đến 40tr,...