Nhân Viên Telesale

Công việc chủ yếu là tư vấn các sản phẩm y dược, TPCN (các dòng sản phẩm sinh lý, xương khớp, tăng đề kháng...) và chăm sóc khách hàng!
Trả lời các cuộc gọi đến Tổng đài và tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Công ty
-Tiếp nhận điện thoại tư vấn chốt đơn
- chăm sóc khách hàng sau bán, hướng dẫn sử -dụng, theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm....
- Tuân theo "kịch bản" giao tiếp khi xử lý các vấn đề khác nhau.
- Bán sản phẩm, dịch vụ, lưu trữ thông tin đặt hàng của khách trên hệ thống máy tính.
- Xác định và báo cáo vấn đề của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ cho người giám sát.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Nghiên cứu thông tin cần thiết bằng cách sử dụng các nguồn sẵn có.
- Xử lý đơn đặt hàng, hoàn thiện các biểu mẫu.
- Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
- Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
- Nắm vững mục tiêu, nhiệm vụ, cơ cấu và tổ chức
- Tổng hợp doanh số cuối ngày
- Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp & tổ chức.