Nhân viên Telesale

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tạo dựng quan hệ với khách hàng là các doanh nghiệp, chủ cửa hàng, chủ shop buôn bán có nhu cầu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh.
2. Đàm phán hợp đồng và giải quyết các vấn đề phát sinh
3. Tiếp nhận và giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về các vấn đề dịch vụ vận chuyển/ khiếu nại/ bồi thường
4. Liên hệ mật thiết với khách hàng cũ, chăm sóc khách hàng
5. Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh
6. Xây dựng và thương lượng chính sách phù hợp với từng nhóm khách hàng, đề xuất phương án tối ưu cho khách hàng
7. Phối hợp với Bộ phận CSKH giải quyết các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng chất lượng dịch vụ với khách hàng
8. Các công việc khác theo sự phân công của GĐ/GĐVH