Nhân Viên TelesaleCông ty TNHH Phần Mềm Nhân Hòa

Mô tả Công việc
Tư vấn cho khách hành có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ do Nhân Hòa Group cung cấp như tên miền, hosting, email, SSL, máy chủ, Website...
Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh: Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành hoặc vượt mục tiêu doanh thu đã được giao
Trực các kênh zalo, livechat, ticket, điện thoại... của Công ty hoặc hỗ trợ khách hàng đến trực tiếp công ty
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký các sản phẩm, dịch vụ phù hợp => chốt hợp đồng
Tạo các đơn hàng trên hệ thống
Tiến hành thủ tục ký hợp đồng, theo dõi thanh toán
Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để triển khai dịch vụ cho khách hàng
Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của phòng nghiệp vụ
Chủ động phát triển thêm khách hàng (để gia tăng thu nhập)
Quản lý và chăm sóc khách hàng hiện có: Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, hỗ trợ họ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo mức độ hài lòng cao và sẵn sàng giới thiệu khách hàng mới hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khách của Công ty
Tham gia đào tạo và cập nhật kiến thức: Tham gia các khóa đào tạo sản phẩm, cập nhật xu hướng công nghệ để nâng cao kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp hoặc ban lãnh đạo
Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh: Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành hoặc vượt mục tiêu doanh thu đã được giao
Trực các kênh zalo, livechat, ticket, điện thoại... của Công ty hoặc hỗ trợ khách hàng đến trực tiếp công ty
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký các sản phẩm, dịch vụ phù hợp => chốt hợp đồng
Tạo các đơn hàng trên hệ thống
Tiến hành thủ tục ký hợp đồng, theo dõi thanh toán
Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để triển khai dịch vụ cho khách hàng
Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của phòng nghiệp vụ
Chủ động phát triển thêm khách hàng (để gia tăng thu nhập)
Quản lý và chăm sóc khách hàng hiện có: Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, hỗ trợ họ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo mức độ hài lòng cao và sẵn sàng giới thiệu khách hàng mới hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khách của Công ty
Tham gia đào tạo và cập nhật kiến thức: Tham gia các khóa đào tạo sản phẩm, cập nhật xu hướng công nghệ để nâng cao kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp hoặc ban lãnh đạo