Tiếp nhận cuộc gọi đến (Inbound): Trực tổng đài, giải đáp thắc mắc của khách hàng về cước phí, lộ trình vận chuyển, thời gian dự kiến
giao hàng.
Tìm kiếm khách hàng mới (Outbound): Gọi điện chào hàng, giới thiệu dịch vụ vận chuyển (đường bộ, biển, hàng không) hoặc dịch vụ kho bãi đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, chủ hàng.
Báo giá và Chốt đơn: Dựa trên nhu cầu khách hàng (kích thước, khối lượng hàng), tính toán giá cước theo biểu phí của công ty và gửi báo giá.
Theo dõi đơn hàng (Tracking): Cập nhật trạng thái hàng hóa cho khách, xử lý các sự cố phát sinh như tắc biên, hàng hỏng, giao chậm hoặc thất lạc.
Chăm sóc sau bán hàng: Duy trì mối quan hệ với khách cũ để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ (tái ký hợp đồng).
Quản lý dữ liệu: Nhập thông tin khách hàng và lịch sử cuộc gọi vào hệ thống CRM của công ty.
Giọng nói: Truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng hoặc dùng từ địa phương khó hiểu.
Kỹ năng giao tiếp & Thuyết phục: Khả năng xử lý từ chối khéo léo khi khách hàng chê giá cao hoặc so sánh với đối thủ.
Kiến thức ngành: Hiểu biết cơ bản về các phương thức vận chuyển (Incoterms, thủ tục hải quan).
Sử dụng công cụ: Thành thạo máy tính văn phòng (Excel) và các phần mềm quản lý vận đơn.
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ bằng file scan hoặc nộp trực tiếp tại công
bảo vệ của Công ty.
* Hồ sơ xin việc bao gồm:
• 01 Đơn xin việc có dán ảnh 4x6
• 01 Giấy xác nhận hạnh kiểm.
• 01 Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
• 01 Giấy chứng nhận sức khỏe
• 01 bản sao CCCD/CC
• 01 bản sao bằng cấp có liên quan
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Cụm CN tập trung Phú Hữu A - Giai đoạn 1, xã Châu Thành, thành phố Cần Thơ (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: [protected info]