Nhân Viên Telesales /cskh kênh sỉ

1/ Phát triển khách hàng:
- Nghiên cứu thông tin khách hàng;
- Thiết lập cuộc hẹn với khách hàng;
- Gọi điện trực tiếp khách hàng;
- Trả lời tương tác khách hàng trên social;
2/ Hỗ trợ Bán hàng:
- Hỗ trợ các sự kiện bán hàng của công ty;
- Xử lý đơn hàng;
- Thu thập phản hồi của khách hàng, tìm giải pháp hỗ trợ;
3/ Dữ liệu bán hàng:
- Tổng hợp kịch bản bán hàng thành các câu hỏi thường gặp;
- Tổng hợp các phương án điều trị từ case khách hàng hỏi qua tổng đài;
- Tổng hợp và cập nhật nguồn tài liệu Media và File gửi khách hàng;
- Tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm/chăm sóc sau bán/Sales Rep/kết quả khảo sát/...
- Ghi chú thông tin KH đầy đủ;
- Lên kế hoạch gọi điện chăm sóc khách hàng cũ;
- Lên chiến dịch gọi điện chăm sóc khách hàng mới;