Tiếp nhận và xử lý data khách hàng được phân bổ; chủ động gọi điện tư vấn theo nhu cầu.
Tư vấn các dịch vụ thẩm mỹ, chăm sóc da, phun xăm và các dịch vụ theo phạm vi được đào tạo.
Khai thác nhu cầu, giải đáp các thông tin cơ bản về dịch vụ, chi phí, chương trình và chính sách.
Tư vấn, chốt lịch và hướng dẫn khách hàng đến Bệnh viện để được bác sĩ/chuyên gia thăm khám.
Xác nhận, theo dõi và
chăm sóc khách hàng trước - sau khi đặt lịch.
Chăm sóc, tái khai thác khách hàng cũ và phát triển khách hàng giới thiệu.
Cập nhật đầy đủ thông tin, trạng thái khách hàng trên hệ thống/phần mềm.
Thực hiện báo cáo và đảm bảo các chỉ tiêu KPI về cuộc gọi, lịch hẹn, tỷ lệ khách đến và doanh thu.
Có kinh nghiệm
Telesales, Sales, CSKH hoặc Tư vấn là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, nha khoa, y tế hoặc dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý từ chối tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
Chủ động, kiên trì, chịu được áp lực KPI và có tinh thần cầu tiến.
Sử dụng tốt máy tính và các công cụ quản lý khách hàng.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Có thể nghỉ off 1 ngày trong tuần.
Thu nhập 15 - 25 triệu/tháng, gồm lương cơ bản + lương kinh doanh/KPI.
Phụ cấp cơm trưa tại bệnh viện
Được đào tạo bài bản về dịch vụ thẩm mỹ và kỹ năng
Telesales.
Data khách hàng được phân bổ phục vụ công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội phát triển: Senior Telesales → Team Leader → Trưởng bộ phận.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty và quy định của pháp luật.