Nhân Viên Telesales

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Hỗ trợ, tư vấn các sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với khách hàng
- Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Nhận cuộc gọi Hotline, tư vấn thông tin sản phẩm, khuyến mãi và bán hàng.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng. Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa đến khách hàng
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng để tái sử dụng sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty. Gọi tư vấn liệu trình thêm đối với khách hàng đã mua sản phẩm khi sắp hết liệu trình cũ
- Tìm kiến nguồn khách hàng mới, mở rộng phát triển quan hệ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao