Nhân viên thu hồi công nợ

- Đọc và nghiên cứ kỹ hồ sơ của từng Khách hàng;
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên của từng khoản nợ, đánh giá cơ hội rủi ro của từng Khách hàng;
- Xác định các khoản nợ tồn: Nhân viên thu hồi nợ sẽ cần xác định các khoản nợ, tài khoản nợ và theo dõi quá trình các khách hàng, đối tác thanh toán các khoản nợ này như thế nào.
- Kiểm soát các thông tin về khoản nợ trên thực tế và trên hệ thống của khách hàng.
- Thực hiện lên các kế hoạch để thực hiện thu hồi nợ số tiền khách hàng chưa thanh toán.
- Thực hiện các nghiệp vụ thu hồi nợ như gửi email, gọi điện thoại nhắc nhở, gửi tin nhắn hoặc các phương thức liên hệ khác với khách hàng để nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn. Liên hệ và kết hợp với các đơn vị, tổ chức khác có chuyên môn để thu hồi nợ;
- Làm thủ tục khởi kiện Khách hàng, tham gia các vụ kiên Khách hàng và thực hiện các giải pháp chống nợ;
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về các khoản nợ. Hỗ trợ giải quyết khi khách hàng có khiếu nại;
- Xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng;
- Lập các báo cáo theo tuần, tháng, quý và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu.