Nhân Viên Thương Mại Điện Tử Và Quan Hệ Khách Hàng

Quản lý và vận hành các gian hàng/điểm bán của Công ty trên các nền tảng thương mại điện tử và ứng dụng giao đồ ăn; cập nhật thông tin cửa hàng, sản phẩm, chương trình bán hàng và thời gian hoạt động.
Theo dõi tình trạng vận hành trên các nền tảng, phối hợp với đối tác xử lý các lỗi phát sinh và đảm bảo thông tin điểm bán luôn chính xác.
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, đánh giá, phản ánh và khiếu nại của khách hàng qua Fanpage, Hotline, Website và các nền tảng trực tuyến.
Tiếp nhận thông tin booking, tư vấn khách hàng và phối hợp với các nhà hàng/đơn vị liên quan để triển khai booking chính xác, đúng tiến độ.
Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác B2B; giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác.
Theo dõi, cập nhật và kiểm tra số liệu bán hàng; tổng hợp phản hồi khách hàng và thực hiện các báo cáo doanh số, báo cáo vận hành theo yêu cầu.
Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai chương trình khuyến mãi, kế hoạch kinh doanh và các hoạt động thương mại điện tử.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.