Nhân Viên Thương Mại Điện Tử

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
Thực hiện khảo sát đánh giá các đơn hàng giao thành công, hình thức: Gọi điện/ Nhắn tin/ link đánh giá khách hàng
Triển khai các chương trình hậu mãi: gởi MGG đơn hàng tiếp theo
Trả lời các bình luận hoặc các đánh giá trên các shop
Giải quyết & xử lý khiếu nại của khách hàng:
Tiếp nhận thông tin khiếu nại: SP Lỗi, móp, bể vỡ... hoặc khiếu nại về DV bán hàng của các shop
Chuyển thông tin cho đối tượng liên quan
Đốc thúc BP liên quan để xử lý nhanh và cập nhật tiến độ xử lý đến Khách hàng (áp dụng các trường hợp nghiêm trọng)
Thực hiện khiếu nại với Sàn khi có lỗi ngoại quan về sản phẩm do ĐVVC thực hiện.
Tổng hợp và lên danh sách theo dõi đến khi kết thúc
Thực hiện báo cáo ngày/ Tuần/ Tháng cho cấp trên
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng/ phó phòng
Thường xuyên chủ động cập nhật, trao dồi kiến thức, phát triển các kỹ năng chuyên môn nhằm đáp ứng sẵn sàng đáp ứng kịp thời cho yêu cầu công việc của Công ty.
Nhiệt tình chia sẻ đóng góp ý kiến cũng như tích cực tham gia các hoạt động, các sự kiện của Công ty nhằm xây dựng môi trường,văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hợp tác, hòa đồng qua đó thể hiện sự gắn kết, đồng hành cùng Công ty trước sự đổi mới và phát triển tại từng thời điểm.