- Đón khách đến nhà hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và nụ cười niềm nở.
- Hỏi khách có đặt bàn trước hay chưa; kiểm tra danh sách đặt chỗ (reservation list).
- Sắp xếp chỗ ngồi phù hợp với nhu cầu và tình trạng bàn hiện tại.
- Giới thiệu thực đơn hoặc hướng dẫn khách gọi
phục vụ bàn.
- Phối hợp với
nhân viên phục vụ, bếp và quản lý để đảm bảo dịch vụ diễn ra trôi chảy.
- Ghi nhận và xử lý các phản hồi hoặc phàn nàn ban đầu của khách, báo cáo cho cấp trên nếu cần.
- Duy trì khu vực lễ tân và khu vực ra vào sạch sẽ, gọn gàng.
- Hỗ trợ kiểm kê số lượng khách trong ca, hỗ trợ các hoạt động marketing nếu được phân công (ví dụ: upsell món ăn, dịch vụ).
- Cập nhật và quản lý phần mềm đặt bàn (nếu có).
- Tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm, đồng phục và giao tiếp chuyên nghiệp.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, lịch sự.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh (ưu tiên có thêm ngoại ngữ khác).
- Kỹ năng xử lý tình huống, khả năng làm việc nhóm.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương là một lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm cả cuối tuần, ngày lễ).
Tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận và linh hoạt.
- Lương, thưởng hấp dẫn, cạnh tranh và xứng đáng với năng lực; trao đổi trực tiếp trong buổi phỏng vấn
- Thưởng service charge hấp dẫn chưa bao gồm trong lương
- Tăng lương hàng năm tối đa đến 10%
- Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng ngày Lễ, Tết
- Đầy đủ 12 ngày phép/năm
- Có chế độ công đoàn chăm lo đời sống nhân viên tốt: quà tặng ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, cưới xin, sinh đẻ, du lịch hàng năm,...
- Được cung cấp và trang bị đồng phục làm việc theo concept HÔTEL du LAC tạo hình ảnh chuyên nghiệp
- Được tham gia phúc lợi xã hội đầy đủ: BHYT, BHTN, BHXH
- Được phục vụ ăn ca tại khách sạn với tiêu chuẩn dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe
- Được cung cấp bãi để xe miễn phí
- Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo tháng /quý/năm với những phần thưởng xứng đáng
- Được trau dồi khả năng ngoại ngữ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp
- Được đào tạo nghiệp vụ theo tiêu chuẩn của HÔTEL du LAC và của ngành du lịch
-Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao
- Cơ hội đi du lịch nước ngoài (dành cho các cấp trưởng bộ phận, cấp quản lý)
- Thỏa sức đam mê và thể hiện năng lực cá nhân trong môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp