Nhân Viên Tiếp Nhận & Điều Phối Máy Sửa Chữa

Chào đón, hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ sữa chữa, thay thế,...
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, chat từ khách hàng qua các kênh Zalo, Facebook, Email...
Tư vấn dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bán hàng và chương trình khuyến mãi, hỗ trợ chốt đơn hàng.
Ghi nhận thông tin khách hàng và điều phối cho các bộ phận liên quan như Kỹ thuật, Kho...
Theo dõi, nhắc lịch hẹn sửa chữa, thu mua và xử lý đơn hàng kịp thời.
Tiếp nhận máy, kiểm tra tình trạng ban đầu và phối hợp kỹ thuật sửa chữa, trả máy đúng hẹn.
Hỗ trợ kiểm tra máy sau sửa chữa và hướng dẫn khách hàng khi nhận máy.
Xử lý phản hồi, phối hợp nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Cấp Trên.