Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng
Kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của thông tin đơn hàng, bao gồm: tên hàng, số lượng, quy cách, địa chỉ
giao hàng, thời gian giao hàng, và các yêu cầu đặc biệt.
Lên kế hoạch và điều phối các hoạt động vận chuyển, bao gồm: chọn phương thức vận chuyển (đường bộ, đường biển, đường hàng không), liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, sắp xếp lịch trình và theo dõi tiến độ.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được giao đến địa điểm yêu cầu đúng thời gian và an toàn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, bao gồm: chậm trễ, hư hỏng, mất mát hàng hóa, khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kho, kế toán) để đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt và xử lý công việc hiệu quả.
Lập báo cáo về tình trạng đơn hàng, hiệu quả vận chuyển, và các vấn đề phát sinh.
Cải thiện quy trình theo dõi đơn hàng và đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực theo dõi đơn hàng, logistics hoặc các vị trí tương đương.
Hiểu biết về quy trình vận chuyển hàng hóa, các phương thức vận chuyển, và các chứng từ liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (MS Office).
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng thời hạn công việc.
Sử dụng thành thạo tiếng anh hoặc tiếng trung cả 4 kỹ năng
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Chế độ thưởng hấp dẫn theo năng lực và hiệu quả công việc.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ