Kế toán ban:
Lên báo cáo công nợ cuối kỳ gửi ban Lãnh đạo công ty, phòng kế toán;
Đối soát về chỉ số nước, phí quản lý sau đó tổng hợp dữ liệu up lên phần mềm thu phí;
Giải trình với Ban quản trị/Chủ đầu tư/Công ty các loại phí thu, công nợ khi có yêu cầu;
Làm báo cáo điện, nước, phí quản lý, tổng hợp công nợ dự án;
In và phát hành thông báo phí cho khách hàng/cư dân của toà nhà;
Hàng ngày luôn theo dõi hạch toán ngân hàng của toà nhà;
Cuối mỗi ngày kiểm soát và thu tiền từ Bộ phận lễ tân các sảnh nhập quỹ;
Theo dõi công nợ, thúc đẩy khách hàng/cư dân nộp phí;
Hàng tháng lập danh sách cắt nước của toà nhà với các căn hộ chưa hoàn thành thanh toán các loại phí;
Lập Báo cáo công nợ, báo cáo ngân hàng định kỳ;
Nghe và trả lời điện thoại của cư dân, tiếp cư dân, thu phí;
Giải thích với khách hàng/cư dân hợp lý các loại phí theo tiêu chuẩn, cũng như các thắc mắc về việc thanh toán công nợ;
Tiến hành kiểm kê quỹ và nộp tiền cho
thủ quỹ công ty định kỳ;
Theo dõi và thực hiện thu các khoản phí được ủy quyền từ Chủ đầu tư, Ban quản trị;
Thực hiện các công việc kế toán hàng ngày, quản lý phí thu đặt cọc thi công nội thất của Nhà thầu và các khoản phí được ủy quyền từ Chủ đầu tư;
Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối và đảm bảo an toàn cho nguồn tài chính cũng như các thông tin liên quan đến vị trí công tác này;
Thực hiện các công việc thủ quỹ hàng ngày và lập bảng báo cáo quỹ, tài chính theo quy định.
CSKH:
Quản lý và kiểm soát mọi hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng theo đúng nội quy, tiêu chuẩn, quy trình của Công ty;
Quản lý và cập nhật thông tin cư dân; quản lý và đăng ký sử dụng dịch vụ tiện ích của tòa nhà;
Tiếp nhận giải quyết mọi công việc liên quan đến đăng ký hoàn thiện sửa chữa lắp đặt nội thất cũng như phàn nàn, góp ý của khách hàng, khách thuê theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty;
Hỗ trợ công tác xử lý lỗi căn hộ (nếu có);
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với chủ nhà, khách hàng thông qua việc xây dựng và tổ chức các sự kiện trong tòa nhà nhằm kết nối cộng đồng dân cư văn hóa;
Đề xuất các giải pháp và chương trình chăm sóc khách hàng;
Phối hợp các bộ phận liên quan trong việc quản lý dịch vụ, quản lý người/ tài sản/ phương tiện... ra/ vào tòa nhà, quản lý chi phí và công nợ...;
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên quản lý sảnh/chăm sóc khách hàng nâng cao kỹ năng giao tiếp và dịch vụ
phục vụ cư dân. Phát triển nguồn nhân sự cho doanh nghiệp.
Tốt nghiệp chuyên ngành kế toán, tài chính,... Trình độ Trung cấp trở lên;
Có chứng chỉ PCCC và QLVH nhà chung cư;
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc;
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chuyên tâm với công việc.
Giới tính: Nữ; Tuổi từ 22 - 45;
Ưu tiên ứng viên quê Hà Nam, đã làm trong ngành Khách sạn, vận hành quản lý tòa nhà.
