Mô tả công việc
- Tiếp nhận, kiểm tra thông tin CCCD/ BHYT trên HIS, CRM, cổng BH và đăng kí BN vào phòng khám theo quy trình.
- Tiếp nhận thư/ bưu phẩm đến và đi theo quy trình
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký khám tại sảnh, trong quá trình khám và lấy kết quả
- Hướng dẫn/ hỗ trợ lấy xe lăn cho khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng về quy trình, quy định, giá và dịch vụ (nếu cần)
- Thu tiền tạm ứng, tiền khám và phẫu thuật của khách hàng
- Báo cáo mỗi ngày theo hướng dẫn từ phòng tài chính kế toán
- Cập nhật thông tin đặt hẹn, khám của khách hàng từ hotline, Fanpage lên link và đến các khoa phòng liên quan
- SMS brandname nhắc lịch tái khám
- Tiếp nhận thông tin, giải quyết than phiền của khách hàng theo quy trình
- Khảo sát hài lòng khách hàng theo phần mềm NPS và form BYT
- Trực IP Phone hàng ngày và trực hotline theo tuần
- Xử lý các cuộc gọi đến, phân loại cuộc gọi và báo cáo.
Yêu cầu
- Nam/nữ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Chủ động, linh hoạt, giao tiếp tốt
- Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống tốt
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, có cơ hội thăng tiến
Được đào tạo nâng cao các kỹ năng chuyên môn
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Bảo hiểm sức khoẻ tư nhân 24/7
Chế độ nghỉ phép, lễ tết, team building, sinh nhật... theo quy định của bộ luật lao động và theo quy định của công ty.
Lương tháng 13, lương doanh thu, thưởng quý, thưởng hiệu quả hoạt động hàng năm...
Ưu đãi khám chữa bệnh cho nhân viên và người thân trên toàn hệ thống
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 16:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 473 Cách Mạng Tháng Tám, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ)