Nhân Viên Tổng Đài Bệnh ViệnCÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/08/2024
Hạn nộp: 01/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng
2. Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết
3. Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và thúc đẩy hiệu quả doanh số bán hàng nhằm đảm công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
4. Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định
5. Theo dõi thúc đẩy quá trình xử lý tickets tới Teamlead để hoàn thành công việc giải đáp thông tin tới KH theo đúng quy định
2. Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết
3. Luôn cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm. Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và thúc đẩy hiệu quả doanh số bán hàng nhằm đảm công tác chuyên môn luôn được hoàn thiện và nâng cao.
4. Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo đúng quy định
5. Theo dõi thúc đẩy quá trình xử lý tickets tới Teamlead để hoàn thành công việc giải đáp thông tin tới KH theo đúng quy định
Yêu cầu
1. Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
2. Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
3. Có ít nhất từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc về lĩnh vực CSKH qua điện thoại.
4. Giọng nhẹ nhàng, không nói giọng N-L, giọng địa phương
5. Có thể làm việc theo Ca:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
Ca 2: 6h: 15h00
Ca 3: 7h: 16h00
Ca 4: 8h: 17h00
Ca 5: 9h: 18h00
Ca 6: 12h: 21h00
Ca 7: 13h: 22h00
2. Nắm rõ các yêu cầu liên quan đến việc nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
3. Có ít nhất từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc về lĩnh vực CSKH qua điện thoại.
4. Giọng nhẹ nhàng, không nói giọng N-L, giọng địa phương
5. Có thể làm việc theo Ca:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
Ca 2: 6h: 15h00
Ca 3: 7h: 16h00
Ca 4: 8h: 17h00
Ca 5: 9h: 18h00
Ca 6: 12h: 21h00
Ca 7: 13h: 22h00
Quyền lợi
1. Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết theo quy định của Bệnh viện.
2. Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
3. Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại.
5. Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
2. Hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
3. Cơ hội được làm việc với các chuyên gia y tế đầu ngành, tham gia các khóa đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.
4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch và hiện đại.
5. Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH việc làm
108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Nhân Viên Tổng Đài Vinhomes
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
Hà Nội
08/11/2024
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Đống Đa
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
7 - 9 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Nhân Viên Trực Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
10 triệu - 13 triệu
Hà Nội, Điện Biên
21/10/2024
Nhân Viên Tổng Đài Đặt Lịch Hẹn
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel - Chi Nhánh Hà Nội
8 - 30 triệu
Hà Nội
17/11/2024
Call Center - Tổng Đài Tư Vấn Bệnh Viện
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 - 15 triệu
Hà Nội
13/11/2024
[Hoàng Mai] Nhân Viên Tổng Đài Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
8 triệu - 12 triệu
Hà Nội
17/11/2024
Vị trí Nhân Viên Tổng Đài Bệnh Viện do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Tổng Đài Bệnh Viện hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH việc làm
108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên