Tổng Đài Viên - Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 21/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Nhận và đặt lịch hẹn cho khách hàng qua tổng đài và các nền tảng MXH
Liên hệ với các bác sĩ, đối tác để đáp ứng yêu cầu đặt lịch khám và sử dụng dịch vụ của khách hàng
Cập nhật thông tin về lịch khám của bác sĩ và khách hàng cho các phòng ban liên quan để phối hợp công việc
Tiếp nhận các câu hỏi thắc mắc, yêu cầu trước và sau thăm khám của khách hàng qua điện thoại hoặc các nền tảng MXH để phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý
Ghi nhận và phối hợp xử lý các khiếu nại của khách hàng qua tổng đài và các kênh online hoặc báo cáo ngay cho quản lý trực tiếp để giải quyết đối với các vấn đề nghiêm trọng, cấp bách
Liên hệ và chăm sóc các khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, hỗ trợ kịp thời các vấn đề khách hàng gặp phải
Liên hệ để nhắc lịch và đặt lịch tái khám cho khách hàng
Báo cáo các công việc đã hoàn thành theo tuần, tháng
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

Yêu cầu công việc

Ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, y tế
Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn
Nhanh nhẹn, hoạt bát
Ân cần, nhẹ nhàng với đồng nghiệp và khách hàng
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Quyền lợi được hưởng

35.000 VNĐ/ bữa ăn trưa (Làm việc từ 8 tiếng trở lên hoặc qua ca trưa)
12 ngày nghỉ phép/năm có hưởng lương
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của Công ty
Quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho nhân viên và gia đình theo chính sách của Công ty

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty CP Công nghệ ISOFH

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

ISOFH là Công ty Công nghệ cung cấp các giải pháp quản lý thông tin y tế hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Đồng hành cùng 6.000 chuyên gia y tế, Hệ thống giải pháp phần mềm của ISOFH đã mang đến những trải nghiệm về Bệnh viện thông minh, hiện đại và chuyên nghiệp cho hơn 4 triệu người bệnh.

Với nhu cầu ngày một gia tăng về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, chúng tôi đặt ra thách thức phát triển hướng tới mục tiêu xây dựng Mô hình bệnh viện thông minh, tiện ích thông qua việc cung cấp các sản phẩm tiên tiến và hệ thống phát triển toàn diện, góp phần cải thiện năng lực hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống y tế tại Việt Nam. Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn.

CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI ISOFH

Chế độ thu nhập cho nhân viên tùy theo tính chất công việc mỗi vị trí kèm theo chất lượng hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân.
Chế độ khen thưởng cho nhân viên tùy theo hoạt động kinh doanh Công ty từng năm/quý/dự án.
2 lần/năm, các nhân viên sẽ được đánh giá thành tích công việc và đặt ra mục tiêu công việc trong giai đoạn mới và mục tiêu phát triển nghề nghiệp của mỗi cá nhân. Ngoài việc đánh giá các thành tích đã đạt được, đây cũng là dịp nhìn nhận các điểm cần cải thiện và sửa đổi cũng như xây dựng các mục tiêu công việc và phát triển cho kỳ sau.
Ngoài 13 tháng lương được hưởng hàng năm, nhân viên tai ISOFH còn nhận các khoản thưởng năng suất và thưởng hoàn thành công việc cũng như tiền thưởng cho các dự án, nhóm, cá nhân tiêu biểu trong năm.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật hiện hành.
Chế độ gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân Bảo Việt.
Công ty tổ chức khám sức khỏe định kì cho nhân viên.
Tham gia các hoạt động nội bộ công ty thường xuyên và định kỳ như Teambuilding, sinh nhật công ty, sinh nhật thành viên, hoạt động kết nối khác tại công ty.
Tham gia các chương trình Teambuiding tổ chức tại nước ngoài.
Nhân viên tại ISOFH được tham gia các hội thảo miễn phí trong lĩnh vực CNTT/Y tế.
Môi trường làm việc trẻ trung và hòa đồng, tạo điều kiện phát triển tối đa năng lực nhân viên.

Địa chỉ làm việc:

Trụ sở chính: 35 Nguyễn Đình Chiểu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Văn phòng đại diện: Tầng 6, Tòa nhà Văn phòng Tổng công ty xây dựng Thủy Lợi 4, Số 286-288, Nguyễn Xí, P. 13, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: