Nhân Viên Tổng Đài & Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện happy call theo phân bổ của quản lý.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
- Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
- Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
- Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
*** Quyền lợi:
• Thu nhập thoả đáng theo năng lực, công việc ổn định
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn
• Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của Công ty
• Thời gian làm việc từ 08g00-17g00 (từ T2-T7)
• Địa điểm làm việc: HEAD Honda Khánh An - 1826 Tỉnh lộ 10, P. Tân Tạo, Q. Bình Tân