Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktokshop và Meta/Facebook).
- Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các vấn đề trên sàn TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng, voucher, chương trình khuyến mãi, đổi trả.
- Tư vấn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ chat.
- Đảm bảo KPI SLA, Productivity và QA Score.
Yêu cầu
- Độ tuổi từ 19 - 32 tuổi
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (nếu THPT thì ít nhất có kinh nghiệm CSKH/ TMĐT)
- Có kinh nghiệm CSKH/Call Center (từng làm trong lĩnh vực TMĐT là 1 lợi thế)
- Biết sử dụng vi tính văn phòng (đánh máy nhanh)
- Có tinh thần teamwork.
Quyền lợi
- Thu nhập từ 7 -8 triệu/tháng
- Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
- Được đóng bảo hiểm theo quy định luật lao động
- Thưởng lễ tết, nghỉ phép theo luật lao động Việt Nam
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 00:00 đến 00:00)
Ca 1: 06h00 - 15h00
Ca 2: 14h00 - 23h00
Off 01 ngày bất kỳ trong tuần, đăng ký trực tiếp với quản lý
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 36 - 38A Trần Văn Dư, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)