Tiếp nhận và triển khai phần mềm cho khách hàng theo kế hoạch của công ty.
Khảo sát nhu cầu sử dụng phần mềm, quy trình vận hành của khách hàng để cấu hình hệ thống phù hợp.
Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Đào tạo (training) người dùng cuối, quản lý và các bộ phận liên quan về cách sử dụng hệ thống.
Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn và tài liệu đào tạo nội bộ/khách hàng.
Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi phát sinh.
Theo dõi tiến độ triển khai, hỗ trợ khách hàng sau triển khai.
Tham gia
kiểm thử phần mềm (UAT), đề xuất cải tiến chức năng dựa trên phản hồi thực tế.
Báo cáo tiến độ công việc định kỳ cho quản lý.
Trình độ: Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành CNTT, HTTT, QTDK hoặc liên quan.
Kinh nghiệm: Triển khai, hỗ trợ, đào tạo phần mềm (Ưu tiên).
Kiến thức: Am hiểu quy trình vận hành doanh nghiệp (ERP, CRM, HR, Sales, Kho...).
Tư vấn & Hỗ trợ: Phân tích yêu cầu, giao tiếp, xử lý tình huống, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
Công cụ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PPT) và ứng dụng họp online (Zoom, Teams, Meet).
Giảng dạy: Tự tin thuyết trình, truyền đạt dễ hiểu, kiên nhẫn, đào tạo tốt cả Online & Offline.
Biên soạn: Có khả năng xây dựng tài liệu, slide và nội dung đào tạo.
Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI triển khai.
Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng triển khai phần mềm thực tế.
Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển lên Team Leader/Project Coordinator.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
Hỗ trợ công tác phí khi đi triển khai tại khách hàng.