Mô tả công việc
- Tiếp nhận và triển khai phần mềm cho khách hàng theo kế hoạch của công ty.
- Khảo sát nhu cầu sử dụng phần mềm, quy trình vận hành của khách hàng để cấu hình hệ thống phù hợp.
- Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Đào tạo (training) người dùng cuối, quản lý và các bộ phận liên quan về cách sử dụng hệ thống.
- Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn và tài liệu đào tạo nội bộ/khách hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi phát sinh.
- Theo dõi tiến độ triển khai, hỗ trợ khách hàng sau triển khai.
- Tham gia
kiểm thử phần mềm (UAT), đề xuất cải tiến chức năng dựa trên phản hồi thực tế.
-Báo cáo tiến độ công việc định kỳ cho quản lý.
Yêu cầu
* Kiến thức & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm triển khai phần mềm, hỗ trợ khách hàng hoặc đào tạo phần mềm là lợi thế.
- Hiểu biết về quy trình vận hành doanh nghiệp là điểm cộng (nhân sự, bán hàng, kho, sản xuất, CRM, ERP...).
* Kỹ năng chuyên môn
- Có khả năng hướng dẫn và đào tạo người dùng sử dụng phần mềm.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng phân tích yêu cầu và làm việc với khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Biết sử dụng các công cụ họp trực tuyến như Google Meet, Zoom, Microsoft Teams.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần hỗ trợ cao.
- Kỹ năng Trainer yêu cầu
- Tự tin thuyết trình trước nhóm.
- Có khả năng truyền đạt dễ hiểu, kiên nhẫn và xử lý câu hỏi thực tế.
- Biết xây dựng nội dung đào tạo, slide hoặc tài liệu hướng dẫn.
- Có khả năng đào tạo online và offline.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Tăng lương
Chế độ thưởng
Đào tạo
Phụ cấp
- Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI triển khai.
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng triển khai phần mềm thực tế.
- Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển lên Team Leader/Project Coordinator.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
- Hỗ trợ công tác phí khi đi triển khai tại khách hàng.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch công chứng
- CCCD/CM sao y công chứng
- Giấy khám sức khỏe
- Các bằng cấp liên quan sao y công chứng (Bằng tốt nghiệp chuyên môn, Anh văn, Tin học,...)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Phòng 101, Lầu 1, Tòa nhà 351B Võ Văn Kiệt, phường Long Hòa, quận Bình Thủy, Tp. Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Phòng 101, Lầu 1, Tòa nhà 351B Võ Văn Kiệt, phường Long Hòa, quận Bình Thủy, Tp. Cần Thơ