Mô tả công việc
- Tiếp nhận và triển khai phần mềm cho khách hàng theo kế hoạch của công ty.
- Khảo sát nhu cầu sử dụng phần mềm, quy trình vận hành của khách hàng để cấu hình hệ thống phù hợp.
- Hướng dẫn cài đặt, cấu hình và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Đào tạo (training) người dùng cuối, quản lý và các bộ phận liên quan về cách sử dụng hệ thống.
- Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng, video hướng dẫn và tài liệu đào tạo nội bộ/khách hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý lỗi phát sinh.
- Theo dõi tiến độ triển khai, hỗ trợ khách hàng sau triển khai.
- Tham gia
kiểm thử phần mềm (UAT), đề xuất cải tiến chức năng dựa trên phản hồi thực tế.
-Báo cáo tiến độ công việc định kỳ cho quản lý.
Yêu cầu
* Kiến thức & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm triển khai phần mềm, hỗ trợ khách hàng hoặc đào tạo phần mềm là lợi thế.
- Hiểu biết về quy trình vận hành doanh nghiệp là điểm cộng (nhân sự, bán hàng, kho, sản xuất, CRM, ERP...).
* Kỹ năng chuyên môn
- Có khả năng hướng dẫn và đào tạo người dùng sử dụng phần mềm.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng phân tích yêu cầu và làm việc với khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Biết sử dụng các công cụ họp trực tuyến như Google Meet, Zoom, Microsoft Teams.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần hỗ trợ cao.
- Kỹ năng Trainer yêu cầu
- Tự tin thuyết trình trước nhóm.
- Có khả năng truyền đạt dễ hiểu, kiên nhẫn và xử lý câu hỏi thực tế.
- Biết xây dựng nội dung đào tạo, slide hoặc tài liệu hướng dẫn.
- Có khả năng đào tạo online và offline.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Tăng lương
Chế độ thưởng
Đào tạo
Phụ cấp
- Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPI triển khai.
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng triển khai phần mềm thực tế.
- Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển lên Team Leader/Project Coordinator.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Nghỉ lễ, phép năm và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
- Hỗ trợ công tác phí khi đi triển khai tại khách hàng.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch công chứng
- CCCD/CM sao y công chứng
- Giấy khám sức khỏe
- Các bằng cấp liên quan sao y công chứng (Bằng tốt nghiệp chuyên môn, Anh văn, Tin học,...)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: Phòng 101, Lầu 1, Tòa nhà 351B Võ Văn Kiệt, phường Long Hòa, quận Bình Thủy, Tp. Cần Thơ
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Phòng 101, Lầu 1, Tòa nhà 351B Võ Văn Kiệt, phường Long Hòa, quận Bình Thủy, Tp. Cần Thơ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
