1. Triển khai và hướng dẫn sử dụng phần mềm
• Thực hiện cài đặt, cấu hình và triển khai phần mềm cho khách hàng (trực tiếp hoặc trực tuyến).
• Chuẩn bị, kiểm tra và xử lý dữ liệu khách hàng trước khi triển khai.
• Hướng dẫn, đào tạo khách hàng sử dụng các chức năng của phần mềm.
• Tham gia công tác triển khai trực tiếp tại các tỉnh, thành phố khu vực miền Tây theo kế hoạch.
2. Kiểm thử và tiếp nhận sản phẩm
• Tiếp nhận sản phẩm, tính năng phần mềm từ bộ phận Lập trình.
• Kiểm thử chức năng, ghi nhận lỗi và phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý trước khi triển khai cho khách hàng.
• Biên soạn, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
3.
Hỗ trợ khách hàng và phối hợp nội bộ
• Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng trong quá trình triển khai, sử dụng phần mềm.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề về sản phẩm và nghiệp vụ.
• Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh giới thiệu, demo sản phẩm phần mềm cho khách hàng.
4. Báo cáo và thực hiện công việc
• Cập nhật tiến độ, báo cáo kết quả triển khai và các vấn đề phát sinh cho Trưởng bộ phận/Trưởng nhóm.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động triển khai phần mềm theo phân công của Trưởng bộ phận/Trưởng nhóm.
1. Trình độ chuyên môn
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành có liên quan.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
• Có tư duy công nghệ, khả năng tự nghiên cứu, tiếp cận và học hỏi nhanh các sản phẩm, công nghệ mới.
2. Kỹ năng và năng lực
• Giao tiếp tốt, tự tin thuyết trình trước đám đông và hướng dẫn sử dụng phần mềm trước khách hàng.
• Có khả năng phân tích, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
• Kỹ năng quản lý thời gian và chịu áp lực tốt. Linh hoạt điều chỉnh thời gian làm việc để đảm bảo tiến độ hỗ trợ khách hàng, đồng hành cùng đội ngũ trong các đợt cao điểm đặc thù của mảng dịch vụ/phần mềm (1-2 đợt/năm).
3. Thái độ và yêu cầu công việc
• Chủ động, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi.
• Nhiệt tình, nghiêm túc và có tinh thần hợp tác trong công việc.
• Sẵn sàng đi công tác tại các tỉnh, thành phố khu vực miền Tây khi có yêu cầu.
• Ưu tiên ứng viên Nam.
4. Điểm cộng
• Sử dụng tốt các công cụ AI (ChatGPT, Gemini,...) để viết prompt cơ bản, tự động hóa các tác vụ soạn thảo văn bản hoặc hỗ trợ tra cứu/xử lý thông tin nhanh chóng.
• Có tư duy chủ động ứng dụng công nghệ/AI ở mức độ cơ bản vào công việc nhằm tối ưu thời gian xử lý, chuẩn bị tài liệu và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Có khả năng tư duy tối ưu hóa quy trình, chủ động tìm kiếm và đề xuất các giải pháp sáng tạo nhằm rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao hiệu suất và sự chuyên nghiệp trong công việc.
1. Thu nhập và chế độ
• Lương cố định: 8 - 15 triệu đồng/tháng, tùy theo năng lực.
• Lương tháng 13 và thưởng theo dự án.
• Tham gia BHXH, BHYT và hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định pháp luật.
2. Môi trường làm việc và phát triển
• Trang bị đầy đủ máy tính, tai nghe, tài khoản và hệ thống làm việc.
• Lộ trình thăng tiến lên
Chuyên viên và Quản lý sau 1 - 3 năm.
• Làm việc trong môi trường công nghệ thân thiện, năng động và sáng tạo.
• Có cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng chuyên môn và kỹ năng làm việc với khách hàng.
• Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng mềm hằng quý, hằng năm.
• Du lịch cùng công ty từ 01 - 02 lần/năm.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ, team building.