Nhân Viên Trợ Lý Bán Hàng - Callcenter (Máy Ảnh)

Thu thập thông tin khách hàng bằng cách trả lời điện thoại; phỏng vấn khách hàng; xác minh thông tin.
Quản lý số lượng lớn cuộc gọi đến và đi một cách kịp thời
Thiết lập chính sách bảo hành bằng cách nhập thông tin khách hàng; xác nhận giá cả; Thông báo cho khách hàng bằng cách giải thích các thủ tục; trả lời các câu hỏi; cung cấp thông tin.
Xử lý khiếu nại của khách hàng, giải quyết vấn đề trong công ty, cung cấp các giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời hạn; theo dõi để đảm bảo giải quyết
Phân tích dữ liệu bán ra
Ghi lại, làm rõ, so sánh dữ liệu khách hàng và dữ liệu bán hàng từ việc bán hàng của tất cả các kênh bán hàng.
Báo cáo thị trường về giá cả và hoạt động của các hoạt động của Đại lý/Nhà bán lẻ và báo cáo cho người quản lý trực tiếp >> chia sẻ với các thành viên trong nhóm liên quan
Nghiên cứu thị trường về hoạt động của Đối thủ cạnh tranh
Cập nhật kiến ​​thức công việc bằng cách nghiên cứu mô tả sản phẩm mới; tham gia các cơ hội giáo dục.
Hoàn thành nhiệm vụ bán hàng và tổ chức bằng cách hoàn thành các kết quả liên quan khi cần thiết.
Phối hợp với Sales & MKT, hỗ trợ họ trong việc kiểm tra chương trình bán hàng