Tổng Đài Viên CSKH InBound- Dự Án Ngân Hàng HDBank- Tân Bình- Thu Nhập 9-12TR ++

Công Ty Cổ Phần Call Call Hotline

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 03/02/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Tổng Đài Viên

tổng đài

Mô tả công việc

Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ khách hàng qua các kênh liên lạc chính thức (tổng đài, email, webchat, mạng xã hội...), đảm bảo dịch vụ đạt chuẩn về chất lượng, thời gian và tính chính xác theo quy định của ngân hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng: tư vấn, giải đáp, tiếp nhận than phiền/khiếu nại/tố cáo... qua các kênh như tổng đài, email, Facebook, Zalo, App, webchat,...
Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối hợp.
Tư vấn đúng quy trình, đúng nội dung sản phẩm/dịch vụ (SPDV), không tự ý thêm/sửa/chế biến thông tin gây hiểu nhầm hoặc rủi ro cho khách hàng và tổ chức.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch bán hàng qua điện thoại (Telesales) theo phân công.
Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
Cam kết tuân thủ lịch trực, đạt các chỉ tiêu: SLA, Performance, KPIs... theo yêu cầu đại diện hoặc cam kết, hứa hẹn về tín dụng hoặc dịch vụ ngoài phạm vi cho phép.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Yêu cầu

Độ tuổi: Từ 20 - 35 tuổi
Có thể làm xoay ca 24/7
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Sale, Telesale... mảng Tài chính- Ngân hàng
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/lắp/giọng địa phương nặng
Thành thạo tin học văn phòng
Kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy
Có thể giao tiếp Tiếng Anh cơ bản

Quyền lợi

Lương cứng: thoả thuận theo năng lực + Phụ cấp + KPI + OT theo quy định nhà nước
Được đào tạo bài bản quy trình, sản phẩm của ngân hàng
Được cung cấp thiết bị khi làm việc;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;
Ký HĐLĐ sau thử việc, tham gia BHXH đầy đủ;
Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm ;
Thưởng lương Tháng 13, Lễ/Tết, Teambuilding hằng năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 8-12 triệu VND

Nơi làm việc

345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TPHCM

Giới thiệu công ty

CCH thành lập 30/07/2019, Với đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm, quy trình làm việc linh hoạt và sử dụng công nghệ cao trong vận hành. CCH đang cung cấp chất lượng tốt và trải nghiệm phong phú cho khách hàng với các dịch vụ chủ chốt như Gia công quy trình kinh doanh; Bán hàng đa kênh; Trung tâm liên lạc; Nhập dữ liệu; các hoạt động liên quan đến cuộc gọi như Bán hàng qua điện thoại; tiếp thị qua điện thoại; Khảo sát qua điện thoại; đặt phòng qua điện thoại...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần call call hotline trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: