Nhân Viên Trực Fanpage - chăm sóc leads

- Tư vấn khi khách hàng nhắn tin/bình luận trên Fanpage/Website đến khi ra được leads khách hàng tiềm năng có nhu cầu học tiếng Anh/IELTS, chăm sóc và hỏi thăm lại các khách hàng cũ về nhu cầu học IELTS.
- Lên kịch bản xin số điện thoại khách hàng để chuyển team sales tư vấn.
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng về các khóa học của Trung tâm.
- Support team marketing thống kê tin nhắn khách hàng trên các nền tảng social, report công việc trực tiếp cho Leader team.
- Nhập CRM về thông tin khách hàng (sẽ được train về phần mềm), làm việc và phối hợp cùng team Tư vấn để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Hỗ trợ kiểm tra/report các chiến dịch quảng cáo của digital marketing và support viết bài theo chuẩn SEO (sẽ được đào tạo, có kinh nghiệm là một lợi thế)
- Hỗ trợ triển khai chương trình hợp tác với các đối tác trường học, công ty tư vấn du học và định cư, làm việc cùng team marketing trong các event quảng bá thương hiệu.
- Hỗ trợ các sự kiện của trung tâm: year-end party, du lịch hè, 8/3, 20.10.
- Quản lý kiểm duyệt cho các hội nhóm học tập của trung tâm
- Thực hiện một số công việc khác khi được phân công từ cấp trên.